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                          第二屆汕頭市道德模範
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                          第167期 市行政服务中心提升文明政务服务水平 助力汕头争创全国文明城市

                          2018年05月08日 00:00   来源:


                          階段來,市行政服務中心認真貫徹落實市委、市政府關于深入推進全市創文工作的有關精神,按照《全國文明城市測評體系》的有關標准和要求,在我市獲得全國文明城市提名資格的新起點上,進一步鼓足幹勁,真抓實幹,攻堅克難,學習借鑒先進城市行政服務中心的創文工作經驗,推動本單位文明創建工作水平進一步提高。

                          一、加強組織領導,落實工作責任

                          市行政辦成立市行政服務中心管理辦公室精神文明創建工作領導小組,由市政府副秘書長、市行政辦主任陳玩雪同志任組長,市行政辦其他領導任副組長,並成立創文辦,分管領導任創文辦主任,綜合與法制工作科會同人秘科負責日常工作,責任落實到相關科室,形成了主要領導負總責、分管領導親抓、有關科室抓落實,層層落實、上下聯動、全體參與的文明創建工作機制。制定《市行政辦精神文明創建工作實施方案》,明確創建目標,落實具體措施,確保責任到位。制定《市行政辦開展“高效廉潔,文明服務”主題實踐活動實施方案》,把開展高效服務、廉潔服務、志願服務、微笑服務列入文明政務的主要內容,健全窗口服務承諾制、首問責任制、一次性告知制、限時辦結制、咨詢投訴工作機制等。建立市行政服務中心管理辦公室領導班子挂鈎聯系區縣工作制度,加強對區縣行政服務中心文明創建工作的指導督導。

                          二、增設便民舉措,優化服務環境

                          以創建文明窗口單位爲契機,在市行政服務中心大門階梯兩側綠化帶上挂著六個醒目的“大蘋果”宣傳板,上面展示24字社會主義核心價值觀內容,服務中心每層樓梯過道的牆上也挂滿了創文公益宣傳畫,不僅扮靓了整個中心,也將積極向上的社會正能量遞給每個辦事群衆。同時,還整合、歸集全市現行的法規文件、政策解讀和惠企便民信息,開辟“汕頭惠企便民政策二維碼專欄”,並在電腦端、手機端設置查詢入口,實現全市政策的一站式查詢。此外,市行政辦通過“汕頭市行政服務中心”、“汕頭企業服務”微信公衆號、政企通APP、市政府網站政務服務專欄等新媒體平台大力宣傳便民惠企政策和文明創建工作,既爲企業和群衆提供便捷的服務,又營造了濃厚的創文氛圍。市行政辦還設置了觸摸查詢一體機、免費WIFI、手機免費充電、叫號系統等一系列便民設施,全面提高綜合服務水平。

                          爲深入弘揚閱讀文化,共建共享書香鮀城,助推全國文明城市創建工作,市行政辦與市葉子公益志願者協會合作,在1至2樓四個角落分別設立了4個市民共享圖書角;聯合市圖書館,在市行政服務中心大廳設置移動圖書館,方便市民手機掃碼免費讀書;聯合市民間文藝家協會,在市行政服務中心大廳進門右側設置城市文化角,展示汕頭優秀傳統文化。同時,廣泛開展志願服務活動,在行政服務中心大廳設置“學雷鋒志願服務驿站”,安排工作人員到行政服務中心大廳進行志願服務。

                          三、開展對標提速,打造高效政務

                          階段來,爲貫徹落實市委、市政府關于營商環境“革命性再造”的工作部署,市行政辦提出“對標先進地區、爭創一流服務”的目標,開展三個“三分之一”提速工作(快于廈門市的將在現有的辦理時限上自提三分之一;平于慢于廈門市的,將提速到比廈門市快三分之一以上;與廈門市對不上的事項也將在現有的辦理時限上自提三分之一),不斷提高辦事“最多跑一次”的比率和力爭審批提速全省前3名。市行政辦還聯合市編辦完成了市級網上辦事大廳和統一申辦平台的服務時限修改工作,市直各有關部門也已經按最新的服務時限爲群衆提供更加高效的政務服務。與此同時,按照市的工作部署,市行政辦會同市工商局聯合牽頭,推進開辦企業審批提速工作,制訂印發了《汕頭市行政服務中心開辦企業審批提速工作方案》,將開辦企業從原來的42天提速至10天內。


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